Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception et confirmation du paiement.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimé est de 20 jours ouvrés maximum à compter de la validation de votre commande. Ce délai comprend le temps de préparation et d'acheminement depuis nos entrepôts partenaires.

Un délai indicatif est communiqué sur chaque fiche produit et peut varier légèrement selon la disponibilité.

ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Toute extension future de nos zones de livraison sera annoncée sur le site.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison, lorsqu'applicables, sont calculés et clairement affichés au moment du passage de commande, avant validation du paiement.

SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

RETARDS
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (aléas logistiques, transporteur, cas de force majeure). Nous nous engageons à vous tenir informés en cas de retard significatif.

COMMANDE NON REÇUE
Si votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai maximum annoncé, contactez-nous à contact@viorapets.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires (relance transporteur, réexpédition ou remboursement selon la situation).

ERREUR D'ADRESSE
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison renseignée par le client, les frais de réexpédition éventuels pourront être à la charge du client.

Pour toute question, contactez-nous à contact@viorapets.com.