Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Viorapets (viorapets.com), édité par Milow, entreprise individuelle exploitée par Nicolas Bruchet, SIRET 10843828400011, domiciliée au 4 rue de l'Amourette, 63800 Cournon d'Auvergne, France.

ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site Viorapets. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation malgré nos précautions, notre responsabilité ne saurait être engagée.

ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Milow bénéficie du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code Général des Impôts) : la TVA n'est donc pas applicable, conformément à cet article.

Les frais de livraison, lorsqu'applicables, sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.

ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées.

ARTICLE 6 — LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif (jusqu'à 20 jours ouvrés) sur chaque fiche produit et dans notre Politique d'expédition. Milow ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 8 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
Milow ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client, ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 — LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français et interprétées conformément à celui-ci.

ARTICLE 12 — CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@viorapets.com

Dernière mise à jour : 9 août 2026